Microsoft अपने सभी रिटेल स्टोर बंद कर देगा

केवल न्यूयॉर्क, लंदन, सिडनी और उसके कॉरपोरेट परिसर के स्थानों को “अनुभव केंद्र” के रूप में फिर से डिज़ाइन किया जाएगा।

Microsoft नाटकीय रूप से अपने इन-पर्सन रिटेल बिज़नेस को सिकोड़ रहा है और अपने ऑनलाइन स्टोर में Xbox या सर्विस की तलाश में उपभोक्ताओं को पुनर्निर्देशित करते हुए इसके सभी चार ईंट-और-मोर्टार स्थानों को बंद कर देगा। शुक्रवार की घोषणा में, माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के उपाध्यक्ष, डेविड पोर्टर ने कहा, “हमारी टीम ने किसी भी भौतिक स्थान से परे ग्राहकों की सेवा करने में सफलता साबित की है।”

टेक दिग्गज दुनिया भर में अपने 83 स्टोरों में से 79 को बंद कर देगा, केवल न्यूयॉर्क, लंदन, सिडनी और इसके बादलों, वॉश।, कैंपस में, जिन्हें “अनुभव केंद्रों” के रूप में नया रूप दिया जाएगा। सभी स्टोर कर्मचारियों को ग्राहक सेवा, प्रशिक्षण और कॉर्पोरेट कार्यालयों में या दूरस्थ कार्य के माध्यम से सहित अन्य पदों पर जाने का अवसर दिया जाएगा।

अधिकांश व्यवसाय ऑनलाइन जारी रहे, पोर्टर ने लिखा, जबकि महामारी के कारण स्टोर बंद हो गए हैं। “हमारे कार्यबल के विकास ने यह सुनिश्चित किया कि हम सभी आकारों के ग्राहकों की सेवा करना जारी रख सकते हैं जब उन्हें पिछले कुछ महीनों में दूरस्थ रूप से काम करते हुए हमें सबसे ज्यादा जरूरत थी।”

हालांकि स्टोर बंद कर दिए गए हैं, श्रमिकों ने 14,000 से अधिक ऑनलाइन कार्यशालाओं और ग्रीष्मकालीन शिविरों की मेजबानी की, कंपनी ने कहा, और 3,000 स्कूल स्नातक समारोह।

महामारी ने सभी धारियों के खुदरा विक्रेताओं पर एक आघात पहुंचाया है क्योंकि घर में रहने के आदेशों ने गैर-व्यावसायिक व्यवसायों को सामाजिक गड़बड़ी प्रोटोकॉल का पालन करने के लिए संचालन निलंबित करने के लिए मजबूर किया है। जे। क्रू, जे.सी. पेनी और नीमन मार्कस की पसंद सभी ने अध्याय 11 दिवालियापन के लिए दायर की है। शॉपिंग मॉल, जहां Microsoft के कई स्टोर स्थित थे, विशेष रूप से कठिन हिट रहे हैं; कई अभी भी क्षेत्राधिकार के सार्वजनिक-स्वास्थ्य आदेशों के तहत फिर से खोल नहीं सकते हैं।

यह Apple के साथ अपने टाइट-टू-टेट प्रतियोगिता में Microsoft के लिए एक झटका है, जिसने 2001 में अपने खुदरा स्थान खोले। Microsoft ने 2009 में अपने स्वयं के ईंट-और-मोर्टार कार्यों के साथ काउंटर किया, लेकिन कभी भी उसी तरह की सफलता या प्रशंसक का पालन नहीं किया गया । Apple, खुदरा विशेषज्ञों का कहना है कि एक उपभोक्ता की पहचान के आसपास अपने उत्पादों की खेती की; माइक्रोसॉफ्ट ने बस नए लैपटॉप को हॉक किया।

कोलंबिया विश्वविद्यालय में खुदरा अध्ययन के निदेशक मार्क कोहेन ने कहा, “ऐप्पल ने पुनर्निवेश का एक चक्र तैयार किया है जहां हर किसी के पास एक फोन है जिसे वे दो साल तक रखते हैं और फिर उन्हें अगला फोन और अगला हेडफ़ोन और टैबलेट मिलता है।” “Microsoft के पास ऐसा कुछ नहीं है। उनके पास एक लैपटॉप है। बस।”

न्यूयॉर्क स्थित कंसल्टिंग फर्म रिटेल डॉक्टर के मुख्य कार्यकारी अधिकारी बॉब फीब्स ने कहा, “एप्पल के पास एक जीनियस बार था और माइक्रोसॉफ्ट के पास एक हेल्प डेस्क था।” “इस वजह से, मुझे लगता है कि Apple अभी भी संवाद को नियंत्रित करने में सक्षम है।”

पोर्टर ने कहा कि Microsoft अपने “डिजिटल स्टोरफ्रंट” में और अधिक संसाधन डाल देगा और नए प्रशिक्षण और बिक्री सेवाओं की पेशकश के लिए खुदरा कार्यबल का उपयोग करेगा, जिसमें एक-पर-एक वीडियो बिक्री समर्थन शामिल है।

माइक्रोसॉफ्ट के शेयर शुक्रवार की ट्रेडिंग के दौरान खबर में फंस गए, $ 195 के लिए व्यापार करने के लिए 2 प्रतिशत से अधिक गिर गया। लेकिन विश्लेषक अप्रभावित थे और कंपनी के दृष्टिकोण पर निर्भर थे।

“हम मानते हैं कि इस हफ्ते के शुरू में मिक्सर (ई-गेमिंग लाइव-स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म) को छोड़ने के माइक्रोसॉफ्ट के फैसले के साथ मिलकर यह कदम कंपनी की प्रतिबद्धता का प्रदर्शन करता है, जो खराब होने के बाद अच्छे पैसे का पीछा नहीं करता है, और अंततः उच्च विकास के अवसरों और दूर करने के लिए निवेश को फिर से शुरू करता है। माना जाता है कि कम निवेश [निवेश पर वापसी] के साथ उन क्षेत्रों से, “निवेश बैंक स्टैडेल के ब्रैड रीबैक ने शुक्रवार के एक नोट में लिखा था। बैंक ने अपने गुरुवार के बंद भाव, $ 200 में Microsoft स्टॉक को “खरीद” रेटिंग दी।

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